April 2016 issue

כנגד תופעה זו מתבסס על ניתוח בכמויות המידע העצומות המגיעות מהאינטרנט של ) - ומכל מכשיר Internet of Things הדברים ( שמחובר לרשת. כלי תוכנה מתקדמים מנתחים את המידע בזמן אמת ומצליבים אותו עם אירועים גדולים העומדים להתרחש או כל נתון רלוונטי אחר. המידע והתובנות המופקים מכלים אלה מאפשרים לקמעונאים לנבא במידה רבה של ודאות גל חדש של הונאות החזרה ולהיערך אליו מראש באמצעות הגדלת צוות העובדים וחידוד ערנותו, על מנת לאכוף את הכללים ולמנוע או לצמצם מהותית את הונאות ההחזרה. לדוגמא, אם צפויה חתונה גדולה או אירוע חגיגי בשכונה מסוימת, יכול סניף מקומי של רשת ביגוד להיערך לגל החזרות של בגדים מייד לאחר האירוע. הונאות שמקורן בעובדים ניתן לחזות על ידי בחינת אירועי הונאה מהעבר מול שמות האנשים שעבדו באותם ימים. כלי החיזוי יכולים להעריך מתי צפויים ימי הונאה, ולהמליץ להנהלה מתי כדאי להתקין אמצעים לאיתור הרמאים. מחקרים מראים כי עובדים נוהגים לנצל זמני עומס בחנויות לביצוע הונאות. כמענה לכך ניתן לשלב גם פתרונות לניבוי תורים ועומסים בחיזוי ההונאות על מנת להיערך ולאתר מהר יותר הונאות עובדים. לסיכום, רכבת האינטרנט של כל הדברים יצאה מן התחנה והיא דוהרת במהירות קדימה. היא אמנם דורסת בדרך את הפרטיות, אך די ברור שתוביל אותנו מהר יותר אל עתיד חדשני ומרתק.

באוניברסיטת בריסטול בבריטניה מצאו לאחרונה דרך ל"חוש" אובייקטים תלת מימדיים בצורה מלאכותית באמצעות טכנולוגיית אולטרה סאונד. המשמעות היא קמעונאות מישוש מלאכותי אשר תאפשר לקונים מקוונים לא רק לראות את המוצר אלא גם "לגעת" בו, "להרגיש" אותו ולהעריך אותו טוב יותר מכל זווית אפשרית. עם הבשלתה של טכנולוגיה IoT מהפכנית זו, ניתן יהיה לרתום אותה ל- וליהנות מחוויית קנייה מושלמת מהכורסה בבית. בנוסף, באמצעות הטכנולוגיה הזו ניתן יהיה באותה מידה למשל לבחון חפצי אומנות במוזיאון מבלי לגעת בהם, או לנתח בידיים ממצאי הדמיה רפואית מבלי לפגוע במטופל. ניתן לרתום גם למלחמה IoT מנגד, את ה- בהונאות קמעונאיות. גמר הסופרבול למשל הוא אחד מאירועי הספורט הנצפים ביותר בארה"ב והוא מביא לעלייה משמעותית גדולים. אולם HD במכירות של מסכי ישנם גם לקוחות "יצירתיים" שקונים טלוויזיה לפני אירוע גדול ולאחר מכן מחזירים אותה לחנות. גם בענף ההלבשה, ישנם גם לא מעט מקרים של לקוחות הרוכשים חליפה של ארמני באלפי דולרים לחתונה או אירוע נוצץ, ומחזירים אותה לחנות כמה ימים לאחר מכן. יש שקוראים לתופעה זו "השכרה" וקמעונאים, באופן טבעי, לא אוהבים את זה כי זה עולה להם ביוקר. התאחדות הקמעונאים האמריקנית הפסידו קמעונאים 2014- העריכה כי ב מיליארד 3.8 מיליארד דולר - מתוכם 10.9 בעונת חג המולד - מהונאות הקשורות להחזרת מוצרים. אז מה ניתן לעשות כדי להילחם בהונאת החזרה? אחד הפתרונות היעילים ביותר

של יישומים כגון ייצור יעיל יותר או תכנון מלאי. אחד היישומים השימושיים ביותר IoET Internet of EveryThing של ה- (האינטרנט של כל הדברים) בעסקים הוא בענף הקמעונאות - הפיזית והמקוונת - על מנת להגיע להבנה טובה יותר של הלקוח. קיימות כיום טכנולוגיות המאפשרות לעקוב אחר תנועת לקוח ולהבין היכן הוא נמצא בחנות, מה המסלול המועדף עליו, ומה בעצם הוא מחפש. טכנולוגיות אחרות מאפשרות לנחש את מצב רוחו של הקונה על פי צילום ובהתאם לכך להתאים לו הצעות ומבצעים או לעזוב אותו לנפשו. טכנולוגיות אלה גם מאפשרות לזהות "אזורים חמים" בחנויות פיזיות בהם מצטופפים מרבית הלקוחות ולרכז שם IoT מוצרים שהרשת מעוניינת לקדם. ה- מסייע גם לחזות מראש פקקים בתורים לקופות, ולהיערך בהתאם באמצעות תגבור צוות העובדים. גם בקמעונאות מקוונת מקדם האינטרנט של כל הדברים מהפכות. הוא מאפשר למשל לצרכנים לראות תמונות וירטואליות של עצמם מודדים בגדים שונים בחנות, כשלמעשה הם בבית מול המחשב. הבעיה העיקרית עם קנייה מקוונת היא שאינך יכול לחוש באמת את המוצר - האם הבד של החולצה שתרצה לקנות באמזון חלק מספיק, מהו משקלה של המצלמה שמעניינת אותך או האם הפרי במרכול בשל מספיק. למרות שישנם אתרי קניות באינטרנט עם תמונות מעולות, קטעי וידאו באיכות גבוהה, תיאורים מפורטים, משקל, מידות ומידע מפורט, עדיין אין תחליף לתחושה אמיתית של המוצר בידיים. אולם גם לבעיה זו מסתמן פתרון. מדענים

ערן אלראי הינו מנכ"ל ישראל Software AG

A must-attend annual highlight for all users of the IEC 61131-3 tool CODESYS Development System - Specialists from 3S-Smart Software Solutions will introduce the latest features and developments in live presentations. CODESYS Users Conference 2016 , Israel

12.7.2016 Dan Accadia Hotel, Herzlia

Save the Date

«

Reg i s t rat i on: Sa l es @ doreng. co. i l

03-9007595

103 l New-Tech Magazine