New-Tech Magazine | May 2020 Digital Edition

של "הכל מרחוק" NextGen ה-

ישראל Digital Element , אילן סגלמן

מ

הפתרונות הללו כה בסיסיים עד שלא חייבו זיהוי ודאי של המשתמש, בוודאי לא ברמה גבוהה, שכן לספק וללקוח לא נגרמו נזקים כבדים אם הסבר על הפעלת מכונת הכביסה ניתן לאבי כהן במקום לג'ורג' וושינגטון. יחד עם זאת, עם ההתקדמות במורכבות השירותים הניתנים מרחוק, ומיוחד כאשר השירות המסופק הוא בנושא רפואי, משפטי, או מסחרי, שיכול להיות תחת רגולציה מחמירה, הנושא הופך מאתגר יותר בהיבטי אבטחת המידע. כאשר ספק נותן שירות מורכב, שיכול לחשוף מידע ופרטים אישיים או עסקיים של המשתמש, אבטחת המידע חייבת להיות הדוקה. בתוך כך גם תהליך הזדהות הלקוח חייבת להיות חזקה וודאית. נדבך חשוב באבטחת המידע הוא היכולת לזהות תעבורה לגיטימית לעומת תעבורה זדונית. ניתן לבצע זאת בין היתר על ידי זיהוי המיקום הגיאוגרפי ממנו נכנס אדם למערכת. לדוגמה, אם נראה שאדם נכנס דקות מנסה להיכנס 10 למערכת ואחרי שוב ממקום רחוק במידה ניכרת מהנקודה הראשונה, נוכל להקיש שככל הנראה גורם זדוני מנסה לבצע הונאה.

שבר הקורונה דוחף (אפילו מחייב) את הציבור לצרוך

הפרידו את החבר'ה הרעים מהחבר'ה הטובים נפח הולך וגדל של תנועת אינטרנט מוסווה . לדוגמה, גולשים Proxy דרך שרתי שמעדיפים להישאר אנונימיים, משתמשים , שמאפשר Proxy לעתים קרובות ב- שלהם משאר IP להסתיר את כתובת ה- , Proxy העולם. על ידי חיבור לאינטרנט דרך של המכשיר לא מוצגת אלא IP כתובת ה- . בין אם השימוש Proxy של שרת ה- IP ה- נעשה בכוונה ובין אם לא בכוונה, Proxy ב- הוא עלול לפגוע באופן משמעותי ביוזמות של החברה און-ליין. ) IP - redirect ( IP הזמינות הנרחבת להפניית בעלות נמוכה, העוברת דרך מתקני אירוח מבוזרים גיאוגרפית, גרמה להתפשטות של , anonymizers . אלה כוללים Proxy שרתי ועוד. Tor , שירותי VPNs Proxy פושעי הסייבר מצאו שהשימוש ב- יעיל. עם זאת, חשוב לזכור שלא לכל יש כוונה זדונית. רשתות Proxy שרתי ה- נמצאות בשימוש נרחב על ידי VPN משתמשים לגיטימיים למטרות מגוונות ומהוות בחירה פופולרית לשיפור האבטחה והפרטיות. נתונים עדכניים מצביעים שכ-

שירותים מרחוק ואת נותני השירות לענות על הדרישות הגואות תוך פיתוח מואץ של טכנולוגיות ואפליקציות דיגיטליות מותאמות. הדור הבא של "הכל מרחוק" אינו תחום רק להזמנות מרשתות השיווק ומהרשתות הקמעונאיות, אלא גולש גם לתחומי שירות נוספים דוגמת שירותי בנקאות, ביטוח, ייעוץ משפטי ואפילו שירותי בריאות. אולם, עם ההתקדמות המטאורית במתן השירות מרחוק, עולים אתגרי אבטחת מידע לא פשוטים, שמחייבים את ספקי השירות לחשב מסלול מחדש על מנת להמשיך להגן על מידע אישי של לקוחותיהם ועל פרטיותם. שינויים בהרגלי ההגנה עוד לפני בוא משבר הקורונה ניתנו שירותים רבים מרחוק, אך רובם היו עדיין "פשוטים" יחסית, החל מפתיחת חשבון לקוח, דרך תמיכה בהזמנת טיסה ומלון ועד הסבר על הפעלת מכשיר אלקטרוני. לשירותים הללו יש פתרונות טובים מאוד לתמיכה מרחוק, דוגמת צ'טבוטים חזקים, שיודעים להשיב על שאלות טכניות.

New-Tech Magazine l 34