ניו-טק מגזין | אפריל 2022

Latest News חדשות מהארץ והע ו לם

Uniphore רכישה שניה ליוניפור בישראל בחצי שנה- הישראלית Colabo רוכשת את

השונות, בהן מערכות האוויוניקה והחשמל, קוררו באמצעים שונים שמותקנים במסוק ואיפשרו המשך פעילות סדירה. 0 מבחני הקור הדגימו קירור מדרגי, החל מ- מעלות צלסיוס וירידה של עשר מעלות בכל מעלות 40- שלב, עד להגעה לטמפרטורה של צלסיוס. מבחני הקור נועדו בעיקר לבדיקת האפשרות להניע את מנועי המסוק ולהפעיל את המערכות השונות בקוקפיט בתנאי קור קיצוניים, כמו גם את עבודת הממסרים ומערכות השמן והדלק. יואב דמבק, מייסד ומנכ”ל משותף בחברת , אומר: “משלב הקמת החברה בנינו Colabo על בסיס החזון של התאמה Colabo את אישית לחוויית הלקוחות, מהרגע שהם יוצרים קשר עם החברה ועד לפתרון ומענה בסוגיה לשמה פנו. היום, עם הרכישה והשילוב עם פלטפורמת האוטומציה והבינה , ניקח את החזון Uniphore המלאכותית של שלנו רחוק יותר, ויחד נגדיל את היעילות והדיוק של מערכי שירות לקוחות. , המבוסס גם Colabo הפתרון הייחודי של הוא על בינה מלאכותית, משפר את חוויית הלקוח ויעילות מערכי שירות בכך שממפה מידע ממקורות שונים ומגוונים ומנגיש את הידע בצורה פשוטה ומותאמת למשתמש. שונה וייחודי בכך שנבנה Colabo הפתרון של על מנת לתת מענה לצרכים היחודיים של מערכי שירות הלקוחות: שליפה בזמן אמת של המידע הדרוש ללא צורך ללמד מראש את נציגי השירות האנושיים או הווירטואליים סביבה עיסקית דינמית וקצב עדכון גבוה של מידע ונהלים

מתוצרת לוקהיד מרטין- CH -53 K מסוק ה- סיקורסקי השלים לאחרונה סדרת ניסויי השוכנת Mckinley אקלים במעבדת האקלים בבסיס חיל האוויר האמריקאי “אגלין”. כחלק מהניסויים שנערכים למסוק לפני הפעלתו המבצעית, הוא נדרש לעמידה במעבדת אקלים. הניסויים נועדו לוודא כי מערכות המסוק ממשיכות לפעול כסדרן גם בטמפרטורות קיצוניות. במהלך הניסויים, נבחן המסוק מעלות 122 מעלותצלסיוס ( 50 בתנאי חוםשל ישתלבו כחלק מפתרון Colabo יכולות האוטומציה והבינה המלאכותית של יוניפור ויאפשרו לנציגי שירות ולנציגים וירטואליים (בוטים) לקבל מידע בזמן אמת בהתאם לצורך הפרטני שעולה בכל אינטראקציית שירות לקוחות. הפתרון המשולב יאפשר להבין מהו המידע הדרוש, לחפש את המידע בסוגי מקורות שונים, מובנים ובילתי מובנים, ולהנגיש אותו באופן אוטומטי לנציג האנושי או הוירטואלי, תוך כדי מתן שירות ללקוח. הרכישה מרחיבה את יכולות הבינה לתחומי אחזור Uniphore המלאכותית של מידע דינמי בזמן אמת , מובילה בתחום בינה מלאכותית Uniphore ואוטומציה למטרות שירות לקוחות, הודיעה הישראלית. זו Colabo היום על רכישתה של האמריקאית Uniphore הרכישה השניה של בישראל תוך חצי שנה (ג’קדה הישראלית .) 2021 נרכשה על ידי יוניפור באוקטובר הרכישה תאפשר ללקוחות החברה להשתמש בבינה מלאכותית על מנת לאחזר מידע ממקורות שונים, באופן דינמי ומדויק, בזמן אמת, למטרות שירות לקוחות.

Uniphore קרדיט:

היכולת לגשת למידע זה במהירות, מעניק את היכולת לספק ללקוחותיה Uniphore ל- מענה מהיר ומדוייק יותר, ולשפר את יכולת ההתמודדות עם אתגרי שירות הלקוחות בערוצים השונים. אומש סצ’דב, מנכ”ל ומייסד משותף ב , אומר: “הצרכנים מצפים היום Uniphore לגישה קלה וזמינה למידע מהימן, ומערכי שירות לקוחות יכולים לספק חוויות שירות טובות ומדויקות יותר בעזרת טכנולוגיות מתקדמות. הרכישה מחזקת את היכולות הייחודיות שלנו לצייד את הלקוחות בכלים חדשניים, כאלה המספקים פתרון ומענה מהיר לשאלות הצרכנים, זאת במקביל לסיוע שהדבר מעניק לנציגי השירות”.

מתוצרת לוקהיד מרטין-סיקורסקי השלים CH-53K מסוק ה- ניסויי אקלים לתנאי חום וקור קיצוניים

קרדיט: לוקהיד מרטין

פרנהייט). זאת, בסיוע פאנלים סולאריים שדימו את חום השמש, ומערכות המסוק

New-Tech Magazine l 20