ניו-טק מגזין | ינואר 2025 | המהדורה הדיגיטלית

המהפכה הבאה בקמעונאות כבר כאן: משנה את כללי המשחק Agentic AI

עוזי יערי, אלעד מערכות »

ויקר של מעבר לענן והתאמת הדאטה בארגון. AI המוצר של אלעד דיגיטל מבוסס על מעטפת ש"מולבשת" על המערכת הקיימת, המכילה . כך משתפרים agentic AI את כל יכולות ה- ומהווה 40% הביצועים של האתרים בלמעלה מ מנוף צמיחה עקבי עבור החברות. מהן הדרכים בהן משפר את החוויה? - Agentic AI ה הדרך הקצרה ביותר לעגלה מלאה וקנייה מהנה - אחת הבעיות המוכרות בעולם הקמעונאות היא העגלה הנטושה. כלומר, לקוחות שמתחילים תהליך רכישה ולא מסיימים אותו מסיבות החכם יכול להשתלב בצורה AI שונות. כאן ה - מסוגל Agentic AI אפקטיבית. בשלב הקנייה, ה לבצע תהליכים מקצה לקצה: לבדוק בצורה פרואקטיבית מי הלקוחות שהשאירו עגלות נטושות ואף לנתח את הסיבות לכך. על ידי סינכרון עם מערכות המרקטינג, ניתן לייצר קמפיינים חכמים ומותאמים פרסונלית. ה מנהל את התהליך מקצה לקצה Agentic AI באופן אוטונומי ולא רק בשלבי איתור המידע;

עצמאי. הוא יחתור לביצוע משימה שהגדרנו לו, ובדרך להשגת היעדים הוא מקבל החלטות, מתאים עצמו למציאות המתפתחת וכן לשינויים Agentic AI , בצרכים ובדרישות הלקוח. ה משמש כסוכן חכם אשר לומד מהניסיון והידע הארגוני ובנוסף מנתח נתונים המשתנים בזמן אמת ופועל לשפר את הביצועים ולהתאים את הפעולות אליהם. הוא יעשה זאת כאשר פונקציית המטרה שלו היא מימוש המשימה שהוגדרה לו. אתרי סחר הינם אתרים המחייבים דיוק במסר ללקוח הבא לידי ביטוי בפרמטרים רבים – ) תצורת תהליך UI תמהיל המוצרים, הנראות ( ), המבצעים המונגשים ללקוח UX הרכישה ( ועוד. הצלחת אתרים אלו, מחייבת התייחסות ורגישות גם לצדדים הרכים של תהליך הרכישה, לרגש שהלקוח מפתח כלפי התהליך והאתר – Agentic איכותית, בדגש על ה AI וכאן, יכולת מהווה מקפצה משמעותית לצמיחה עקבית AI בביצועים הכלכליים של האתר. אתרי הסחר בנויים לעתים בטכנולוגיות ישנות המהוות חסם למימוש טכנולוגיות חדשניות ובהן בינה מלאכותית, ללא תהליך התאמה מורכב

2025 מילת הבאזז של פורבס לשנת ושל אתרים טכנולוגיים רבים אחריו היא , השלב הבא במהפכת הבינה Agentic AI .) AI המלאכותית ( , AI ההבדל העיקרי בין הדור הקודם של ה - Agentic לדור החדש, ה Generative AI ה , טמון בערך הרב שניתן לספק ללקוח או AI למשתמש הסופי הבא לידי ביטוי בעיקר ביכולת לספק מודל אוטונומיה לשיח בין ובין צרכן המידע או מבצע הפעולות. AI ה מכוון לבצע משימות Generative AI - ה ספציפיות. הוא פועל על פי חוקים ואלגוריתמים מוגדרים מראש, כללים אלה אינם משתנים אלא אם מתכנתים או מגדירים אותם מחדש. כך התנהל עד כה שירות לקוחות אוטומטי שמספק תשובות לשאלות נפוצות על בסיס תסריטים קבועים וידע מתוך מאגרי מידע שונים, ארגוניים ונוספים. הבוט מסוגל ללמוד ולכסות כמויות עצומות של נתונים, להתעדכן בזמן אמת בשינויים ולספק תשובות עליהן על פי אימון שבוצע על מודל רלוונטי. מסוגל לפעול באופן Agentic AI לעומתו, ה-

New-Tech Magazine l 46