ניו-טק מגזין | יולי 2023 | מהדורה דיגיטלית

הפוטנציאל המהפכני של בינה מלאכותית במגזר השירותים הפיננסים

עידו ופנר, סמנכ"ל טכנולוגיות בקינדריל

) התגלתה AI ינה מלאכותית ( ככוח משפיע באופן ניכר ולעיתים

בינה מלאכותית זיהוי ואבטחה של הונאה: היא כלי רב עוצמה במאבק בהונאה פיננסית. אלגוריתמי למידת מכונה יכולים לזהות חריגות ודפוסים התנהגות בעסקאות פיננסיות, מה שמאפשר זיהוי מוקדם של הונאות פיננסיות. מערכות זיהוי הונאות המופעלות על ידי בינה מלאכותית לומדות ללא הרף מכמויות אדירות של נתונים, ומשפרות את הדיוק שלהן לאורך זמן. על ידי מינוף יכולות מסוג בינה מלאכותית, מוסדות פיננסיים יכולים לשפר את אמצעי האבטחה, למזער סיכוני הונאות ולהגן על נכסי לקוחות ועל כספם. טכנולוגיות הערכת סיכונים ותאימות: בינה מלאכותית משנות את תהליכי הערכת סיכונים ותאימות במוסדות פיננסיים. מערכות המונעות בינה מלאכותיות יכולות לנתח כמויות גדולות של נתונים, כולל דוחות פיננסיים, מאמרי חדשות ודרישות רגולטוריות, כדי לאפשר לנתח כמויות גדולות של נתונים, כולל דוחות פיננסיים. מערכות אלו יכולות להפוך את בדיקות התאימות לתהליכים אוטומטיים, להפחית מאמצים ידניים ולשפר את הדיוק. בינה מלאכותית מסייעת גם בניטור ואיתור

וירטואליים, בנקים וחברות ביטוח יכולים לספק תמיכת לקוחות מותאמת אישית, לענות על שאלות בזמן אמת ולהציע המלצות מותאמות אישית לכל סוגי ) NLP הלקוחות. יכולות עיבוד שפה טבעית ( מאפשרות לכלי ומערכות בינה מלאכותית להבין ולהגיב לפניות לקוחות בצורה מדויקת, ולשפר את חווית הלקוח ואת שביעות הרצון של הלקוחות. צ'טבוטים חכמים המשלבים מנוע מבוסס בינה , 24/7 מלאכותית יכולים לספק תמיכה והזמינות שלהם מבטיחה שלקוחות יכולים לקבל סיוע בכל עת, ללא קשר למיקום גיאוגרפי. תמיכה זו מסביב לשעון משפרת את שביעות רצון הלקוחות, משפרת את זמני התגובה ומגבירה את היעילות התפעולית עבור מוסדות פיננסיים. בנוסף, צ'אטבוטים חכמים יכולים לטפל בכמות גדולה של פניות בו-זמנית, להפחית את זמני ההמתנה של הלקוחות ולספק פתרונות מיידיים לעומת נציגי שירות. 50 צ'אטבוטים חכמים יכולים לפתור מעל אחוז מהפניות של לקוחות באופן אוטומטי מבלי התערבות של גורם אנושי ויכול לחסוך בכוח אדם.

ב

אף משבש בתעשיות שונות, בעולם , שוק Statista ובישראל למעשה, לפי הבינה המלאכותית בישראל צפוי לצמוח ), מה שיביא להיקף 2023-2030( 17.22% ב- .2030 מיליארד דולר ב- 4.67 שוק של מגזר השירותים הפיננסיים אינו יוצא דופן: עם היכולת לנתח כמויות אדירות של נתונים, לזהות דפוסי התנהגות ולבצע תחזיות, בינה מלאכותית מעצבת מחדש את אופן הפעולה של מוסדות פיננסיים, משפרת את היעילות ומאפשרת קבלת החלטות טובה, מדויקת יותר ומאפשרת חסכון משמעותית במשאבים. בשירותים AI אז מה צופן העתיד עבור מחולל מהפכה? AI פיננסיים? ובאילו דרכים בואו נצלול לדוגמאות שיספקו הבנה ברורה מביא לחברות הפועלות AI יותר לערך שה במגזר השירותים הפיננסיים. מחולל AI חווית לקוח והתאמה אישית: מהפכה באופן שבו מוסדות פיננסיים מקיימים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם. עם צ'אטבוטים חכמים המשלבים יכולות של בינה מלאכותית ועוזרים

New-Tech Magazine l 32